اتیکت، جادوی جذابیت

به‌خوبي روشن است که براي درخشيدن در جلسات و نشست‌ها و مذاکرات، بايد از روزها، هفته‌ها و شايد ماه‌ها قبل خود را آماده کنيم؛ چراکه موفقيت، يک «مسير» است و نه يک مقصد شايد در اين کتاب گاهي با موارد بسيار ساده و پيش‌پاافتاده‌اي برخورد کنيم که احتمالاً تابه‌حال به‌راحتي از کنار آن‌ها گذشته‌ايم، اما اينجا درمي‌يابيم که اين مسائل به‌ظاهر کوچک و ناچيز، مي‌توانند سرمنشأ تغييرات بزرگ و مثبتي در زندگي ما باشند. واقعيت اين است که انسان‌هاي جذاب، مفهوم «جذابيت» را به‌خوبي درک کرده‌اند. واژه «جذابيت» که در اين کتاب بارها با آن مواجه مي‌شويم، برخلاف تصور عمومي، به معناي «دلربايي» و «فريبندگي» نيست. «جذاب بودن»، لااقل زماني که به مديران و رهبران نسبت داده مي‌شود، به معناي «توانايي جذب دل‌ها به‌سوي خود و به دنبال آن، جذب ارتباطات» است.